À compter du 1er janvier 2026, nous regroupons nos activités en Belgique et aux Pays-Bas sous le nouveau nom de PFERD TOOLS Benelux BV. Nous mettons ainsi en place une organisation commerciale forte et homogène qui sera à l’avenir encore plus proche de vous, plus flexible et plus efficace.

Nous répondons ici aux questions les plus importantes concernant les changements et les avantages que cela implique pour vous, en tant que client.

Contrats, commandes et données

Quels seront les changements concernant les possibilités de contact après la fusion ?
R : À partir du 01/01/2026, vous pourrez nous joindre aux nouvelles coordonnées de PFERD TOOLS Benelux BV :

PFERD TOOLS Benelux BV
Adresse : Luchthavenlaan 27-Bus 21, 1800 Vilvoorde

Numéros de téléphone :
Général : +31(076)5937090
Ronald Rosenberg : +31(076)5937091
Joris De Vogelaer : +31(076)5937093

E-mail : info-benelux@pferd.com
Numéro d’identification fiscale : BE0401.911.481

Vous recevrez nos nouvelles coordonnées bancaires en janvier avec la première facture.

Quelles démarches dois-je effectuer en tant que client ?
R : En tant que client, veuillez mettre à jour vos données fournisseur à partir du 01/01/2026, en particulier votre adresse, votre nom, votre numéro d’identification fiscale et vos coordonnées bancaires.

À partir de quand le nouvel IBAN sera-t-il disponible ? Quel sera l’impact de la fusion sur les opérations de paiement ?
R : Les conditions de paiement actuelles restent inchangées pour le moment, mais seront modifiées à la fin de l’année. Vous recevrez les nouvelles coordonnées bancaires avec la première facture de notre nouvelle organisation. À partir de cette date, veuillez utiliser exclusivement les coordonnées mises à jour.

Quelles sont les conséquences de la fusion sur les conditions et les contrats existants ?
R : Vos contrats existants ainsi que les conditions générales restent valables. Les délais de livraison et les conditions de paiement restent inchangés. La nouvelle liste de prix Benelux s’appliquera à partir du 1er janvier 2026. Si des ajustements s’avèrent nécessaires, nous vous en informerons bien sûr en temps utile et en toute transparence.

Quand dois-je modifier les données fournisseur ?
R : Veuillez modifier vous-même vos données fournisseur à partir du 1er janvier 2026, dès que les modifications seront connues. Vous garantirez ainsi le bon déroulement de tous les processus.

Qu’advient-il de mes commandes ?
R : Les commandes en cours sont traitées comme d’habitude. Vous pouvez être assuré que toutes les commandes seront exécutées de manière fiable et dans les délais.

Jusqu’à quand l’ancienne organisation acceptera-t-elle encore des commandes ?
R : Les commandes dont la date de livraison est fixée avant le 11 décembre 2025 seront traitées comme d’habitude en utilisant l’ancien IBAN. Les commandes avec une date de livraison ultérieure doivent être passées auprès de la nouvelle organisation commerciale en indiquant le nouvel IBAN. Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Où dois-je envoyer mes commandes ou mes factures à l’avenir ?
R : Vous trouverez ici toutes les adresses et coordonnées utiles. Vous saurez ainsi exactement où envoyer vos commandes et vos factures.

Disponibilités et interlocuteurs

Comment puis-je joindre mes interlocuteurs à l’avenir ?
R : Votre conseiller commercial personnel reste joignable aux coordonnées habituelles. Vous pouvez également joindre notre service clientèle par téléphone au +31(0)76-5937090.

Vais-je continuer à être pris en charge dans ma langue ?
R : Oui, vous continuerez à être pris en charge dans votre langue habituelle. Grâce à la fusion, vous disposerez même d’un plus grand nombre d’interlocuteurs.

Quelles sont les heures d’ouverture de PFERD TOOLS Benelux BV ?
R : Nos horaires d’ouverture sont du lundi au jeudi de 8h00 à 12h00 et de 12h30 à 16h30. Le vendredi, nous sommes à votre disposition de 8h00 à 12h00 et de 12h30 à 15h30.

Services et offres supplémentaires

L’assistance technique et les formations sur site seront-elles maintenues ?
R : Nos conseillers commerciaux et notre service clientèle restent à votre disposition. De plus, nous vous proposons des conseils et des démonstrations d’outils directement dans vos locaux grâce à PFERD TOOLS MOBILE. Notre PFERD TOOLS ACADEMY vous propose également des formations, des conseils pratiques et l’expertise de nos spécialistes.