Vanaf 1 januari 2026 bundelen wij onze activiteiten in België en Nederland onder de nieuwe naam PFERD TOOLS Benelux BV. Hiermee creëren we een sterke, uniforme verkooporganisatie die u in de toekomst nog dichter, flexibeler en efficiënter terzijde zal staan.

In dit document beantwoorden we de belangrijkste vragen over de veranderingen en de voordelen voor u als klant.

Contracten, bestellingen en gegevens

Hoe veranderen mijn contactmogelijkheden na de fusie?
A: Vanaf 1 januari 2026 kunt u ons bereiken via de nieuwe contactgegevens van PFERD TOOLS Benelux BV:

PFERD TOOLS Benelux BV
Adres: Luchthavenlaan 27-Bus 21, 1800 Vilvoorde

Telefoonnummers:
Algemeen: +31(0)76-5937090
Ronald Rosenberg: +31(0)76-5937091
Joris De Vogelaer: +31(0)76-5937093

E-mail: info-benelux@pferd.com
Btw-nummer: BE0401.911.481

U ontvangt onze nieuwe bankgegevens in januari met de eerste factuur.

Welke stappen moet ik als klant ondernemen?
A: Actualiseer als klant vanaf 1 januari 2026 uw leveranciersstamgegevens, in het bijzonder uw adres, naam, btw-nummer en bankgegevens.

Wanneer wordt het nieuwe IBAN-nummer bekend? Welke invloed zal de fusie op het betalingsverkeer hebben?
A: De actuele betalingsvoorwaarden blijven voorlopig van kracht, maar zullen rond de jaarwisseling worden aangepast. U ontvangt de nieuwe betalingsgegevens met de eerste factuur van de nieuwe organisatie. Gebruik vanaf dat tijdstip alleen nog de geactualiseerde gegevens.

Wat betekent de fusie voor de bestaande contracten of voorwaarden?
A: De bestaande contracten en algemene voorwaarden blijven geldig. De levertijden en betalingsvoorwaarden blijven ongewijzigd. Vanaf 1 januari 2026 geldt de nieuwe Benelux-prijslijst. Indien er aanpassingen nodig zijn, zullen we u daarover uiteraard bijtijds en op transparante wijze informeren.

Wanneer moet ik de leveranciersgegevens veranderen?
A: Pas uw leveranciersgegevens vanaf 1 januari 2026 zelf aan zodra de veranderingen bekend zijn. Zo zorgt u ervoor dat alle processen soepel blijven verlopen.

Wat gebeurt er met mijn bestellingen?
A: De lopende bestellingen worden gewoon verwerkt zoals u gewend bent. U kunt erop vertrouwen dat alle bestellingen op betrouwbare wijze en op tijd zullen worden uitgevoerd.

Tot wanneer neemt de oude organisatie nog bestellingen aan?
A: Bestellingen met een leverdatum tot 11 december 2025 worden zoals u gewend bent met behulp van het oude IBAN-nummer verwerkt. Voor bestellingen met een latere leverdatum dient u de bestelling bij de nieuwe verkooporganisatie te plaatsen, onder vermelding van het nieuwe IBAN-nummer – onze klantenservice zal u hierbij graag verder helpen.

Waar kan ik in de toekomst mijn bestellingen of facturen naartoe sturen?
A: Hierbij ontvangt u alle relevante adres- en contactgegevens. Vanaf dit tijdstip weet u precies waar u uw bestellingen en facturen naartoe kunt sturen.

Bereikbaarheid en contactpersoon

Hoe kan ik mijn contactpersonen in de toekomst bereiken?
A: Uw persoonlijke verkoopadviseur is nog steeds bereikbaar via de contactgegevens waarover u beschikt. Daarnaast kunt u onze klantenservice ook bereiken op het telefoonnummer +31(0)76-5937090.

Ontvang ik nog steeds service in mijn eigen taal?
A: Ja, u blijft service in uw gebruikelijke taal ontvangen. Door de fusie staan u zelfs nog meer contactpersonen ter beschikking.

Welke openingstijden gelden voor PFERD TOOLS Benelux BV?
A: Van maandag tot en met donderdag zijn wij bereikbaar van 8:00 tot 12:00 uur en van 12:30 tot 16:30 uur. Op vrijdag zijn wij van 8:00 tot 12:00 uur en van 12:30 tot 15:30 uur voor u bereikbaar.

Diensten en extra aanbiedingen

Zal er nog steeds technische ondersteuning of training ter plaatse worden gegeven?
A: Onze verkoopadviseurs en onze klantenservice staan u nog steeds ter beschikking. Bovendien kunnen wij met de PFERD TOOLS MOBILE adviesdiensten en gereedschapsdemonstraties bij u ter plaatse bieden. Daarnaast staat onze PFERD TOOLS ACADEMY met trainingen, praktische tips en vakkennis voor u ter beschikking.